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- Intervention à distance sur votre PC grâce à votre connexion Internet.
- Connexion sécurisée, confidentialité garantie.
- Vous voyez à l'écran ce que nous faisons, comme si nous étions à côté de vous.
PRINCIPE
Inutile d'amener votre ordinateur chez un prestataire informatique ou de commander une intervention chez vous, INFO ASSISTANCE intervient à distance, par votre connexion Internet, sur votre ordinateur, en toute sécurité. Ce mode de maintenance vous permet un gain de temps réel et un coût réduit de l'intervention.
95% des dysfonctionnements rencontrés peuvent être réglés à distance, sans intervention physique. FONCTIONNEMENT
Après avoir créé une demande d'intervention sur notre site Internet, l'un de nos experts vous contactera par téléphone, et se connectera, avec votre accord, à votre ordinateur via Internet.
Il pourra à partir de ce moment agir directement sur votre ordinateur, comme s'il était à côté de vous et manipulait vos clavier et souris.
Vous verrez sur votre écran les actions que réalise votre interlocuteur, vous pourrez ainsi contrôler ces manipulations.
Comment INFO ASSISTANCE prend en charge votre ordinateur ?
Nous utilisons par cela une application sécurisée qui nous permet de prendre en charge de votre ordinateur via votre connexion Internet. - Vous devrez lancer l'application (1 clic suffit).
Sans cela il est impossible d'accéder à votre ordinateur.
- Seul nos experts habilités peuvent se connecter sur votre ordinateur.
- Vous voyez à l'écran les actions que réalise le technicien ; vous suivez les manipulations effectuées.
- Vous pouvez à tout moment rompre cette télé-assistance en fermant l'application que vous avez lancée préalablement.
- Nous nous engageons à ne récupérer aucune donnée personnelle de votre ordinateur. Une charte interne, nous engage à ne pas divulguer et/ou récupérer des données personnelles accessibles sur votre ordinateur lors de nos manipulations.
Notre professionnalisme vous assure une confidentialité stricte et une transparence totale de nos manipulations. Ce mode d'assistance à distance n'est pas nouveau et a fait ses preuves. De nombreuses entreprises utilisent ces systèmes de télé-assistance depuis des années, car ils sont sécurisés pour l'utilisateur, et permettent à une personne extérieure clairement identifiée, d'accéder à un ordinateur à distance, en toute sécurité, comme si elle était physiquement à côté. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires. |
